Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng rwim

Điều khoản và điều kiện của rwim áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp thông qua tên miền rwim.click và các tên miền liên kết chính thức, bao gồm phiên bản web, ứng dụng di động Android, iOS và bất kỳ phiên bản nào được phát hành trong tương lai.

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng rwim, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của rwim.

Để tham gia và sử dụng dịch vụ tại rwim, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các tiêu chí sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Rwim nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân thực, đăng ký bằng thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ — không được sử dụng thông tin giả, thông tin người khác hoặc thông tin do AI/phần mềm tạo ra.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp lý tại quốc gia cư trú của bạn.
• Không phải là nhân viên, người thân trực hệ của nhân viên, đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ đang có hợp đồng với rwim.
• Chỉ đăng ký đúng một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống rwim.

Rwim có quyền từ chối đơn đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực hoặc vi phạm các điều kiện nêu trên.

Mỗi người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Rwim khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký.

• Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ rwim. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, bạn có trách nhiệm thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ rwim.
• Rwim không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do bạn vô tình hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Tài khoản rwim không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

Rwim hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VND).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ — không chấp nhận nạp hộ hoặc thanh toán qua bên thứ ba.
• Rwim không áp phí xử lý cho các giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lệnh.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền trong cùng chu kỳ giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn: 5–30 phút với ví điện tử; 1–24 giờ với Internet Banking.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút lần đầu hoặc rút số tiền lớn hơn 5.000.000 ₫.
• Rwim có quyền tạm giữ và kiểm tra các giao dịch rút tiền bất thường trong tối đa 5 ngày làm việc.

Tất cả kết quả cược tại rwim được xác định dựa trên kết quả thực tế từ các nguồn dữ liệu chính thức và nhà cung cấp dịch vụ được cấp phép. Trong trường hợp có sai sót kỹ thuật hoặc dữ liệu nguồn không chính xác, rwim có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi rwim chủ động cung cấp tùy chọn rút cược (cash-out).
• Rwim có quyền giới hạn mức cược tối đa trên từng sự kiện hoặc với từng tài khoản cụ thể dựa trên đánh giá rủi ro nội bộ.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi hệ thống sẽ bị hủy và hoàn tiền đầy đủ.
• Với cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ kèo có thể thay đổi liên tục — cược chỉ được xác nhận tại tỷ lệ hiển thị tại thời điểm bạn nhấn xác nhận.

Rwim thường xuyên cung cấp các chương trình ưu đãi cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang ưu đãi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ thanh toán.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trước khi hết hạn — thông thường trong vòng 7–30 ngày kể từ khi được cộng vào tài khoản.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải hoàn thành trước khi rút bất kỳ khoản tiền nào liên quan đến bonus.
• Rwim có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo tài khoản phụ, sử dụng VPN hoặc phương thức gian lận khác — dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

Rwim duy trì môi trường cá cược lành mạnh và công bằng cho toàn thể cộng đồng. Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến tịch thu số dư, khóa tài khoản vĩnh viễn và/hoặc báo cáo với cơ quan chức năng:

• Gian lận tài chính: Sử dụng thẻ tín dụng/debit đánh cắp, tài khoản ngân hàng không hợp lệ hoặc thực hiện chargeback gian lận.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng rwim để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
• Phần mềm tự động: Sử dụng bot, script, phần mềm AI hoặc công cụ tự động hóa để đặt cược thay thế con người.
• Khai thác lỗ hổng: Cố tình tìm kiếm và lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ kèo hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi.
• Thông đồng: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc lách điều kiện khuyến mãi.
• Mạo danh: Đăng ký tài khoản bằng thông tin của người khác hoặc giả mạo danh tính nhân viên rwim.

Rwim thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày đầy đủ tại Chính sách bảo mật.

• Dữ liệu cá nhân của bạn không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan quản lý, tổ chức chống gian lận hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ support@rwim.click.

Rwim không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất kết nối internet hoặc sự cố thiết bị phía người dùng trong khi đặt cược.
• Chậm trễ do hệ thống thanh toán bên thứ ba (MoMo, ZaloPay, ngân hàng…) ngoài tầm kiểm soát của rwim.
• Tổn thất phát sinh do người chơi tự ý chia sẻ thông tin tài khoản cho người khác.
• Sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, sự cố hạ tầng mạng quy mô lớn hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của rwim không vượt quá tổng số tiền thực bạn đã nạp trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Rwim tin rằng cá cược là hoạt động giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền. Chúng tôi đầu tư nghiêm túc vào các công cụ bảo vệ người chơi và hợp tác với các tổ chức hỗ trợ người nghiện cờ bạc tại Việt Nam.

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng từ phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Kích hoạt nhắc nhở thời gian chơi để tránh mất kiểm soát.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (1–6 tháng) hoặc vĩnh viễn bất cứ lúc nào.
• Hỗ trợ tâm lý: Liên hệ đội ngũ rwim để được giới thiệu đến các chuyên gia hỗ trợ cai nghiện cờ bạc.

Tìm hiểu chi tiết về tất cả công cụ và chính sách bảo vệ người chơi tại trang Chơi có trách nhiệm.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản rwim bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email support@rwim.click. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.

Rwim có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối hoàn thành xác minh danh tính.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi đáng ngờ.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).

Rwim cam kết giải quyết mọi khiếu nại của người chơi một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc tranh chấp nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua live chat trên website hoặc ứng dụng rwim.
2. Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng sau 48 giờ, gửi khiếu nại chính thức qua email support@rwim.click kèm đầy đủ bằng chứng.
3. Bước 3: Rwim cam kết phản hồi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc và đưa ra phán quyết cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc.

Quyết định của rwim trong các tranh chấp liên quan đến kết quả cược và áp dụng điều khoản được coi là quyết định cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống. Các điều khoản này được điều chỉnh theo nguyên tắc thiện chí và công bằng, phù hợp với thông lệ quốc tế trong ngành cá cược trực tuyến.